Гарантийные обязательства и возврат сварочных генераторов

На каждую модель сварочного генератора, предлагаемого в нашей компании, предоставляется официальная гарантия от фирмы-производителя. Срок действия гарантийного талона обусловлен сервисной политикой производителя и составляет, чаще всего, от 1 до 3 лет. В каталоге нашего сайта покупатель может увидеть подробное описание каждой единицы товара и сведения о сроке действия гарантии. Заказчикам предоставляются гарантийные талоны от производителя или нашей компании. Предоставляемый документ указывает на гарантийные обязательства по отношению к приобретаемой продукции.

Перед передачей товара заказчику, выполняется полная проверка его комплектации, наличие или отсутствие изъянов, дефектов. Комплектность проверяется с учетом документов, которые поставляются на изделие.

Наша компания гарантирует замену продукции или возврат денег в течение 2 недель с момента покупки в соответствии с действующим законодательством. К возврату принимается только тот товар, который не эксплуатировался и не имеет дефектов, например, царапин, скол, трещин, вмятин, потертостей, которые бы могли возникнуть в процессе пользования устройством. Также особое внимание уделяется ПО, которое не должно подвергаться каким-либо изменениям.

Гарантия не действует в определенных случаях, к которым можно отнести:

• нарушение каких-либо условий эксплуатации генератора, указанных в инструкции;
• естественное повреждение, износ узлов или деталей;
• несвоевременное и неправильное обслуживание электроагрегата (стоит отметить, что отсутствие журнала технического обслуживания является основанием для прекращения гарантии);
• выполнение ремонта, обслуживания, монтажных и наладочных работ несертифицированными мастерами;
• пофазная перегрузка ГУ, а также не симметричное подключение нагрузки;
• применение топлива низкого качества, в том числе наличие отложений на клапанах, загрязнения системы;
• использование некачественного масла, охлаждающей жидкости, также залив технической жидкости, не рекомендованной производителем;
• выход из строя запчастей или узлов из-за превышения оборотов, перегрева, который мог быть вызван плохой вентиляцией;
• повреждение кабеля, заземления, автоматов защиты;
• присутствие каких-либо механических частиц в установке;
• неправильная установка агрегата и чрезмерная вибрация;
• покупка нефирменных деталей при ремонте;
• внесение в конструкцию каких-либо изменений.

Гарантия не распространяется на определенные элементы и расходные материалы, а именно:

• АКБ;
• автоматы защиты, предохранители;
• сменные элементы для фильтрации - топливные, масляные, воздушные.

Для замены вышедшего из строя оборудования и выполнения гарантийного ремонта, а также возврата денег, выплаченных за товар с браком, требуется технический осмотр генератора сертифицированным мастером. В техническом центре или на месте Заказчика в его присутствии выполняется осмотр аппарата. На основании осмотра составляется акт, в котором указываются причины неисправности.

При наличии хотя бы одного случая, при котором гарантия аннулируется, за технический осмотр установки необходимо заплатить.